Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano la vendita online dei prodotti offerti attraverso il sito web Galeniqorin e si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Galeniqorin gestisce il proprio negozio esclusivamente online e mette a disposizione dei clienti prodotti destinati all'uso domestico e personale.
Prima di procedere all'acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, le informazioni relative ai prodotti, i prezzi, le modalità di pagamento, le condizioni di consegna, le procedure di reso e le informazioni relative al diritto di recesso.
I. Le informazioni essenziali relative al prodotto e all'acquisto vengono rese disponibili prima dell'invio definitivo dell'ordine.
II. L'invio dell'ordine implica l'accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita nella misura consentita dalla normativa applicabile.
III. Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori prevalgono, ove applicabili, su qualsiasi disposizione delle presenti condizioni incompatibile con tali norme.
2. Informazioni sul venditore e utilizzo del sito
Il sito è gestito da Galeniqorin. Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti o alle presenti condizioni, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti.
I. Il cliente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alla sua destinazione.
II. Il cliente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la procedura di acquisto, in particolare per quanto riguarda i dati necessari alla consegna e alle comunicazioni relative all'ordine.
III. Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti prima della conferma definitiva dell'ordine e deve comunicarci tempestivamente eventuali errori rilevati.
Ci impegniamo ad adottare misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni pubblicate accurate e aggiornate. Possono tuttavia verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Prodotti e informazioni precontrattuali
Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte nelle rispettive pagine del sito.
I. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Possono verificarsi differenze di colore o di resa visiva dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni di illuminazione o alle caratteristiche del dispositivo utilizzato dal cliente.
II. Eventuali dimensioni, materiali, caratteristiche funzionali e altre specifiche indicate nella pagina del prodotto costituiscono parte delle informazioni messe a disposizione del cliente prima dell'acquisto.
III. La disponibilità visualizzata sul sito è soggetta all'effettiva disponibilità del prodotto al momento della conclusione dell'ordine.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile e l'ordine non possa essere regolarmente evaso, informeremo il cliente e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, incluso, ove necessario, il rimborso degli importi eventualmente già corrisposti.
4. Prezzi, costi di spedizione e importo totale
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€).
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento dell'ordine, salvo eventuali errori manifesti.
I. Per gli ordini di importo pari o superiore a 89,00 €, la spedizione è gratuita.
II. Per gli ordini di importo inferiore a 89,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 9,90 €.
III. Il totale dell'ordine, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili e gli altri costi eventualmente dovuti, viene mostrato al cliente prima della conferma definitiva dell'acquisto.
Non saranno addebitati costi aggiuntivi non previamente comunicati al cliente, salvo quelli eventualmente previsti dalla normativa applicabile o derivanti da richieste specifiche effettuate dal cliente stesso.
5. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati e procedere all'acquisto seguendo la procedura disponibile sul sito.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente può verificare e, ove disponibile, correggere i dati inseriti.
I. Il riepilogo dell'ordine mostra i prodotti selezionati, le quantità, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo da pagare.
II. Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente deve verificare che tutte le informazioni siano corrette.
III. L'invio dell'ordine tramite il relativo pulsante di conferma comporta, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'obbligo di corrispondere l'importo indicato.
La conferma elettronica dell'ordine viene trasmessa al cliente attraverso i recapiti forniti durante la procedura di acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso secondo la procedura indicata sul sito e nel rispetto delle disposizioni applicabili ai contratti conclusi a distanza.
6. Metodi di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite le modalità disponibili al momento dell'acquisto.
Sono accettati i seguenti circuiti di pagamento con carta:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
L'autorizzazione del pagamento è soggetta alle procedure del relativo circuito e dell'istituto che ha emesso lo strumento di pagamento.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o non possa essere completato, l'ordine potrebbe non essere elaborato fino alla corretta ricezione del pagamento.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento disponibili, il cliente può consultare la Guida ai pagamenti.
7. Elaborazione, spedizione e consegna
Dopo la corretta conferma del pagamento, l'ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi, con un tempo complessivo di consegna normalmente previsto tra 6 e 11 giorni lavorativi.
I. Le tempistiche indicate sono stime normalmente previste e possono variare in presenza di circostanze operative, logistiche o tecniche.
II. Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx, oppure a un altro vettore disponibile per la gestione dell'ordine.
III. Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna corretto e assicurarsi, per quanto ragionevolmente possibile, che la consegna possa essere effettuata.
Le informazioni dettagliate relative alle aree di consegna, ai costi, ai tempi e alla gestione della spedizione sono disponibili nella Politica di spedizione.
8. Cancellazione dell'ordine
Il cliente può presentare una richiesta di cancellazione dell'ordine entro 48 ore dall'invio dell'ordine, purché la richiesta venga ricevuta prima della spedizione del prodotto.
I. La richiesta di cancellazione deve contenere, ove possibile, il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
II. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per interromperne l'elaborazione.
III. Se l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore, la cancellazione diretta potrebbe non essere più tecnicamente possibile e il cliente potrà avvalersi, ove applicabile, delle procedure di reso o del diritto di recesso.
La procedura completa è descritta nella Politica di cancellazione degli ordini.
La procedura di cancellazione commerciale prevista dalla presente sezione non limita il diritto di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Diritto di recesso e resi
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recesso dal contratto entro il termine stabilito dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso legale è distinto da eventuali condizioni aggiuntive di reso offerte dal nostro negozio.
I. Il diritto di recesso deve essere esercitato secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
II. Il cliente deve seguire le istruzioni comunicate per la restituzione del prodotto e adottare una ragionevole cura nella gestione dello stesso.
III. Alcuni prodotti o situazioni possono essere soggetti alle eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile.
Per le informazioni complete sul diritto di recesso, sulle relative condizioni e sulle modalità di esercizio, consultare la pagina Diritto di recesso legale.
10. Politica aggiuntiva di reso
Oltre ai diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile, Galeniqorin prevede una procedura aggiuntiva di reso secondo le condizioni specificate nella relativa politica.
Le richieste di reso o sostituzione possono essere normalmente presentate entro 40 giorni dalla consegna dell'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella Politica sui resi e sui rimborsi.
I. Il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni comunicate dal nostro servizio di assistenza.
II. A seconda della situazione, possono essere richiesti il numero dell'ordine, le informazioni relative all'acquisto e, quando necessario, fotografie o altre informazioni utili per verificare la richiesta.
III. Le condizioni relative all'idoneità del prodotto al reso, alle eventuali responsabilità sui costi di restituzione e alle modalità di rimborso sono indicate nella relativa politica.
Le condizioni aggiuntive di reso non limitano il diritto di recesso legale né i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti previsti dalla normativa applicabile.
11. Conformità dei prodotti e garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori devono essere conformi al contratto di vendita e ai requisiti previsti dalla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni e i termini applicabili.
I. Il cliente deve comunicare tempestivamente eventuali problemi relativi al prodotto attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti.
II. Quando necessario per valutare la richiesta, possono essere richieste informazioni relative all'ordine e una descrizione del problema, eventualmente accompagnata da fotografie.
III. I rimedi spettanti al consumatore in caso di difetto di conformità vengono applicati secondo la normativa italiana ed europea applicabile e non sono limitati dalle condizioni commerciali aggiuntive previste dal sito.
12. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto a seguito di una cancellazione, di un reso, dell'esercizio del diritto di recesso o di altra procedura applicabile, il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione, salvo diversa disposizione o accordo consentito dalla legge.
I. Per le procedure ordinarie di rimborso, prevediamo normalmente di elaborare l'importo entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta, una volta verificate le condizioni necessarie.
II. Dopo l'elaborazione del rimborso, i tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto emittente della carta e dal relativo circuito di pagamento.
III. Il tempo di visualizzazione dell'importo sul conto del cliente può pertanto essere diverso dal tempo necessario per la nostra elaborazione interna.
Per i rimborsi relativi all'esercizio del diritto di recesso legale, si applicano inoltre le disposizioni specificamente indicate nella pagina Diritto di recesso legale.
Per ulteriori informazioni sulle procedure di rimborso, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
13. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, marchi, descrizioni, struttura delle pagine e altri materiali, possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
I. Il cliente può utilizzare i contenuti del sito esclusivamente nei limiti necessari alla normale consultazione e all'utilizzo personale del negozio online.
II. Salvo autorizzazione o diversa disposizione di legge, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o sfruttare commercialmente i contenuti del sito.
III. L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti del sito.
14. Disponibilità del sito e responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e le informazioni relative ai prodotti il più possibile accurate.
Tuttavia, alcune funzionalità del sito possono essere temporaneamente indisponibili per motivi tecnici, manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
I. Non siamo responsabili per ritardi o interruzioni direttamente derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
II. Adotteremo misure ragionevoli, ove possibile, per ridurre gli effetti di eventuali problemi sulla gestione degli ordini.
III. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita i diritti inderogabili del consumatore o una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.
15. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato durante la navigazione del sito, la procedura di acquisto, il pagamento, la consegna, le richieste di assistenza o altre comunicazioni viene effettuato secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
Le informazioni relative alle modalità di trattamento dei dati personali, alle finalità, alle basi giuridiche, ai periodi di conservazione e ai diritti riconosciuti agli interessati sono disponibili nella relativa informativa.
Per le informazioni relative ai Cookie e alle tecnologie di tracciamento utilizzate sul sito, consultare la nostra Informativa sui cookie.
16. Comunicazioni elettroniche
Il cliente accetta che le comunicazioni relative agli ordini possano essere effettuate per via elettronica utilizzando l'indirizzo e-mail o gli altri recapiti forniti durante il processo di acquisto.
I. Le comunicazioni relative alla conferma dell'ordine, alla gestione della consegna, alle richieste di assistenza e ai rimborsi possono essere inviate tramite posta elettronica.
II. Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e-mail fornito e dovrebbe verificare anche le cartelle dedicate ai messaggi filtrati automaticamente.
III. Le comunicazioni commerciali eventualmente inviate sono soggette alle condizioni e ai consensi richiesti dalla normativa applicabile.
17. Modifiche alle condizioni
Possiamo modificare le presenti Condizioni generali di vendita quando necessario per adeguarle all'evoluzione delle procedure del sito, dei servizi disponibili o della normativa applicabile.
I. Le modifiche non incidono sulle condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
II. La versione delle condizioni resa disponibile al cliente al momento della conclusione dell'ordine costituisce il riferimento per il relativo acquisto, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
III. In caso di modifiche rilevanti, le informazioni appropriate saranno rese disponibili attraverso il sito o altri canali appropriati.
18. Legge applicabile e tutela dei consumatori
Le presenti condizioni sono interpretate nel rispetto delle disposizioni applicabili ai contratti di vendita online conclusi con consumatori in Italia.
I. Restano applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
II. Nessuna disposizione delle presenti condizioni intende privare il consumatore delle tutele obbligatorie riconosciute dalla legge.
III. In caso di controversia, il cliente è invitato a contattarci preventivamente attraverso la pagina Contatti, così da consentirci di esaminare la questione e cercare una soluzione appropriata.
Per quanto riguarda la protezione dei dati personali, si applicano le disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR, secondo quanto descritto nella Informativa sulla privacy.
19. Documentazione e pagine informative del sito
Le presenti Condizioni generali di vendita devono essere lette insieme alle altre informazioni pubblicate sul sito.
Per una consultazione completa delle condizioni applicabili, il cliente può fare riferimento alle seguenti pagine indipendenti del sito:
Politica sui resi e sui rimborsi
Politica di cancellazione degli ordini
Condizioni generali di vendita
20. Contatti
Per informazioni relative a ordini, prodotti, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi o alle presenti condizioni, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti.
Indirizzo: 7221 NW 33rd St, Bethany, OK 73008, United States
Telefono: +1 (405) 789-4321
E-mail: hello@galeniqorin.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Quando ci contatta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, quando disponibili, per consentire una gestione più rapida della richiesta.
Per ulteriori informazioni sull'identità e sui dati del gestore del sito, consultare la pagina Note legali.
Per informazioni generali sul nostro negozio e sulla nostra attività online, consultare la pagina Chi siamo.