Guida ai pagamenti
Galeniqorin (di seguito, “noi”, “nostro” o “nostra”) mette a disposizione dei clienti modalità di pagamento sicure e convenienti per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. La presente Guida ai pagamenti descrive le principali modalità di pagamento disponibili, le condizioni applicabili alle transazioni, la gestione dei pagamenti non riusciti e le modalità generali di rimborso.
Le informazioni relative ai pagamenti devono essere lette insieme alle Condizioni generali di vendita, alla Politica di spedizione, alla Politica sui resi e sui rimborsi e al Diritto di recesso legale.
1. Metodi di pagamento disponibili
Durante la procedura di acquisto possono essere disponibili i seguenti metodi di pagamento:
I. Visa
II. Mastercard
III. American Express
IV. Discover
V. JCB
I metodi effettivamente disponibili vengono visualizzati nella fase di checkout e possono dipendere dalla disponibilità tecnica del servizio di pagamento, dal tipo di dispositivo utilizzato o da altri fattori connessi alla transazione.
L'eventuale indisponibilità temporanea di un metodo di pagamento non pregiudica la disponibilità degli altri metodi mostrati al momento dell'ordine.
2. Procedura di pagamento
Per completare un acquisto, il cliente deve selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili e fornire le informazioni richieste durante la procedura di checkout.
I. Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante il pagamento.
II. Il pagamento deve essere autorizzato dal relativo istituto o prestatore del servizio di pagamento.
III. L'ordine può essere avviato alla fase di elaborazione solo dopo la conferma della transazione secondo le procedure applicabili.
La conferma dell'ordine non deve essere interpretata come conferma di un pagamento effettivamente ricevuto qualora la transazione non sia stata autorizzata o completata.
3. Obbligo di pagamento
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente può visualizzare il riepilogo dell'acquisto e l'importo complessivo dovuto.
Il completamento dell'ordine comporta l'obbligo di effettuare il pagamento dell'importo indicato nella procedura di checkout.
I. Il cliente deve verificare i prodotti selezionati.
II. Il cliente deve verificare l'importo complessivo dell'ordine.
III. Il cliente deve verificare le eventuali spese di consegna e gli altri costi applicabili prima di procedere al pagamento.
Il pulsante o il comando utilizzato per completare l'acquisto è predisposto in modo da rendere chiaro che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
4. Prezzi, imposte e importo totale
I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (€), salvo diversa indicazione espressamente riportata sul sito.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente può visualizzare l'importo complessivo dovuto, comprese le componenti applicabili alla transazione.
I. Prezzo dei prodotti selezionati.
II. Imposte eventualmente applicabili.
III. Spese di spedizione o altri costi eventualmente applicabili.
L'importo complessivo visualizzato al checkout costituisce l'importo che il cliente deve corrispondere per completare l'acquisto, salvo eventuali variazioni derivanti da errori manifesti o da circostanze espressamente previste dalle Condizioni generali di vendita.
Le eventuali spese di consegna applicabili vengono comunicate prima della conclusione dell'ordine.
5. Valuta di pagamento
Gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online sono elaborati in Euro (€).
Qualora la carta utilizzata dal cliente sia associata a un conto denominato in una valuta diversa dall'Euro, l'istituto emittente della carta può applicare una conversione valutaria o eventuali costi secondo le condizioni contrattuali applicabili al titolare della carta.
Tali eventuali costi applicati dall'istituto emittente non costituiscono un importo aggiuntivo richiesto da Galeniqorin.
6. Autorizzazione della transazione
Il pagamento è soggetto alle procedure di autorizzazione previste dal circuito della carta e dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
I. Alcune transazioni possono richiedere un'autenticazione aggiuntiva.
II. L'autorizzazione può essere rifiutata dall'istituto emittente o dal prestatore del servizio di pagamento.
III. Galeniqorin non può garantire l'approvazione di ogni singola transazione, poiché l'autorizzazione dipende anche dai sistemi e dalle procedure dell'istituto di pagamento coinvolto.
Quando richiesto, il cliente deve completare correttamente le procedure di verifica o autenticazione necessarie per autorizzare il pagamento.
7. Pagamenti non riusciti o rifiutati
Se una transazione non viene autorizzata o viene rifiutata, l'ordine potrebbe non essere completato o potrebbe non entrare nella fase di elaborazione.
Il cliente può verificare:
I. la correttezza dei dati della carta inseriti durante il checkout;
II. la validità della carta e la relativa disponibilità;
III. eventuali limiti di spesa o restrizioni applicate dall'istituto emittente.
Se il problema persiste, il cliente può contattare direttamente il proprio istituto finanziario oppure utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile nel checkout.
Per motivi di sicurezza, non chiediamo ai clienti di inviare tramite e-mail o altri canali non sicuri i dati completi della carta, il codice di sicurezza della carta o le credenziali di autenticazione.
8. Sicurezza delle informazioni di pagamento
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, nell'ambito delle nostre competenze e dei servizi utilizzati per la gestione del negozio online, per contribuire alla protezione delle informazioni trattate durante il processo di acquisto.
I. Le informazioni relative al pagamento vengono trattate nella misura necessaria alla gestione della transazione e dell'ordine.
II. I dati della carta possono essere gestiti attraverso i soggetti e le infrastrutture tecniche coinvolti nell'elaborazione del pagamento.
III. Le informazioni personali vengono trattate secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
Per informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento eventualmente utilizzati durante la navigazione o il checkout, il cliente può consultare la nostra Informativa sui cookie.
9. Conferma dell'ordine e del pagamento
Dopo la conclusione della procedura di acquisto, il cliente riceve una comunicazione elettronica relativa all'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.
La comunicazione può contenere le principali informazioni relative alla transazione, tra cui:
I. numero dell'ordine;
II. riepilogo dei prodotti acquistati;
III. importo complessivo dell'ordine;
IV. informazioni relative al pagamento;
V. dati utili per identificare e gestire l'ordine.
Il cliente è invitato a conservare la comunicazione relativa all'ordine per eventuali richieste di assistenza o per la gestione di comunicazioni successive.
10. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto e viene autorizzato in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni pertinenti, il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversa modalità concordata o tecnicamente necessaria.
I. Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso viene normalmente accreditato sulla carta utilizzata per l'acquisto.
II. Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può dipendere dall'istituto emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
III. L'elaborazione del rimborso da parte nostra e l'effettivo accredito sul conto o sulla carta possono pertanto avvenire in momenti diversi.
Per le condizioni specifiche relative a resi, rimborsi e diritto di recesso, il cliente può consultare la Politica sui resi e sui rimborsi e il Diritto di recesso legale.
11. Pagamenti contestati
Qualora il cliente rilevi un pagamento che ritiene non autorizzato, duplicato o non riconosciuto, è invitato a contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella sezione di assistenza.
I. Il cliente dovrebbe fornire il numero dell'ordine, quando disponibile.
II. Il cliente dovrebbe indicare l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
III. Il cliente non deve comunicare tramite e-mail i dati completi della carta, il codice di sicurezza o le credenziali personali.
In caso di sospetta operazione non autorizzata, il cliente può inoltre contattare direttamente l'istituto emittente della propria carta per seguire le procedure di sicurezza previste.
12. Assistenza relativa ai pagamenti
Per domande relative ai pagamenti, alla conferma di una transazione, a un ordine o a un rimborso, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 7221 NW 33rd St, Bethany, OK 73008, United States
Telefono: +1 (405) 789-4321
E-mail: hello@galeniqorin.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Per consentire una verifica più rapida della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, evitando di trasmettere dati completi della carta o altre credenziali di pagamento.
13. Documenti e informazioni correlate
La presente Guida ai pagamenti deve essere consultata insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito.
I. Per le modalità e i tempi di consegna, consultare la Politica di spedizione.
II. Per resi e rimborsi, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
III. Per l'annullamento degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
IV. Per il diritto di recesso, consultare il Diritto di recesso legale.
V. Per le condizioni applicabili alla vendita online, consultare le Condizioni generali di vendita.
VI. Per il trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.
VII. Per i cookie e gli strumenti di tracciamento, consultare l'Informativa sui cookie.
VIII. Per le informazioni relative al titolare e al sito, consultare le Note legali.
IX. Per informazioni sulla nostra attività, consultare la pagina Chi siamo.
X. Per i nostri recapiti, consultare la pagina Contatti.
14. Informazioni finali
La presente Guida ai pagamenti è destinata a fornire informazioni chiare sulle modalità di pagamento utilizzabili tramite il nostro negozio online e deve essere interpretata insieme alle altre condizioni e informative pubblicate sul sito.
Per conoscere in modo completo le condizioni applicabili all'acquisto, si invita il cliente a consultare le Condizioni generali di vendita, la Politica di spedizione, la Politica sui resi e sui rimborsi, il Diritto di recesso legale, l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie disponibili nelle rispettive pagine del nostro sito.