Diritto di recesso legale
Galeniqorin riconosce e garantisce ai consumatori il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti conclusi a distanza tramite il nostro negozio online.
Il diritto di recesso consente al consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza dover indicare una motivazione, nei casi e nei termini previsti dalla legge.
La presente pagina descrive le principali modalità per esercitare tale diritto. Per le ulteriori condizioni relative alla gestione dei resi, dei rimborsi e dei prodotti non conformi, si invita il cliente a consultare anche la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
1. Ambito di applicazione del diritto di recesso
I Il diritto di recesso si applica, nei casi previsti dalla legge, agli acquisti effettuati a distanza tramite il nostro negozio online.
II Il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza essere tenuto a fornire una motivazione.
III Il diritto di recesso non sostituisce né limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
2. Termine per esercitare il recesso
I Per i contratti di vendita di beni conclusi online, il consumatore dispone normalmente di un periodo di 14 giorni di calendario per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto.
II Nel caso di vendita di un singolo bene, il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un soggetto terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
III Quando un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
IV Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere anche prima della consegna del prodotto.
3. Comunicazione del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
I La comunicazione può essere inviata tramite e mail all'indirizzo hello@galeniqorin.com.
II Il consumatore può inoltre contattarci telefonicamente al numero +1 (405) 789 4321 per ricevere assistenza relativa alla procedura.
III Non è necessario indicare il motivo della decisione di recedere.
IV Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e l'indirizzo e mail associato all'ordine.
V Il consumatore può utilizzare una propria dichiarazione esplicita di recesso oppure una formulazione equivalente che renda inequivocabile la volontà di recedere dal contratto.
4. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato validamente il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
I Il termine per la restituzione è rispettato quando il prodotto viene affidato al vettore prima della scadenza del periodo previsto.
II Il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni che saranno comunicate da Galeniqorin in relazione alla specifica richiesta di recesso.
III L'indirizzo utilizzato per la gestione della restituzione è:
7221 NW 33rd St, Bethany, OK 73008, United States
IV Prima della restituzione, il consumatore è tenuto a trattare il prodotto con ragionevole cura e a evitare manipolazioni non necessarie.
5. Utilizzo e diminuzione di valore del prodotto
Il consumatore può esaminare e manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
I Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
II Qualora venga riscontrata una diminuzione di valore imputabile a una manipolazione eccedente quella consentita, Galeniqorin potrà applicare le conseguenze previste dalla normativa applicabile.
III La valutazione della diminuzione di valore sarà effettuata tenendo conto delle circostanze concrete del singolo caso.
6. Costi della restituzione
Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o comunicato prima della conclusione dell'acquisto, i costi diretti della restituzione dei prodotti esercitando il diritto di recesso possono essere a carico del consumatore.
I Le informazioni relative agli eventuali costi di restituzione applicabili saranno rese disponibili prima della conclusione dell'ordine quando richiesto dalla normativa.
II Per prodotti di dimensioni, peso o caratteristiche particolari, eventuali informazioni relative ai costi prevedibili della restituzione saranno fornite al consumatore secondo quanto richiesto dalle disposizioni applicabili.
III Quando la restituzione riguarda un prodotto difettoso, non conforme, danneggiato durante la consegna o diverso da quello ordinato, si applicano le specifiche tutele previste dalla normativa sulla conformità dei beni e dalle condizioni indicate nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
7. Rimborso degli importi pagati
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Galeniqorin rimborserà al consumatore gli importi ricevuti in relazione al contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
I Il rimborso comprende gli importi dovuti per il prodotto restituito e, quando previsto, i costi della modalità di consegna standard inizialmente scelta dal consumatore.
II Non sono normalmente dovuti i costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del consumatore, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile.
III Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo con il consumatore e salvo quanto consentito dalla normativa applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.
IV Il rimborso non comporta normalmente costi aggiuntivi per il consumatore da parte di Galeniqorin.
8. Tempi del rimborso
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione della decisione del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
I Per i contratti relativi alla vendita di beni, Galeniqorin può, nei casi consentiti dalla normativa, trattenere il rimborso fino al momento in cui riceve i prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
II Una volta elaborato il rimborso, il tempo effettivo necessario per visualizzare l'accredito può dipendere dall'istituto finanziario, dall'emittente della carta o dal circuito di pagamento utilizzato.
III Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso sarà normalmente disposto sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.
IV Qualora il rimborso non risulti accreditato entro un periodo ragionevole dopo la relativa elaborazione, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
9. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica necessariamente a ogni contratto. La normativa prevede specifiche eccezioni legate alla natura del prodotto o alle modalità di esecuzione del contratto.
I Qualora una specifica eccezione prevista dalla legge sia applicabile a un prodotto o a un ordine, le relative informazioni saranno comunicate al consumatore prima della conclusione dell'acquisto quando richiesto.
II L'eventuale applicazione di un'eccezione al diritto di recesso non pregiudica gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
III Le eventuali limitazioni al diritto di recesso non escludono le tutele previste in caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello acquistato.
10. Recesso e conformità dei prodotti
Il diritto di recesso è distinto dai diritti spettanti al consumatore in materia di conformità dei beni.
I Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde alle caratteristiche indicate al momento dell'acquisto, il consumatore può contattarci per ricevere assistenza.
II In presenza dei presupposti previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti per i beni non conformi.
III Le modalità operative per la gestione dei resi e delle richieste di rimborso sono descritte nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
IV Per le condizioni generali applicabili agli acquisti effettuati sul nostro negozio online, è possibile consultare le Condizioni generali di vendita.
11. Contatti e assistenza
Per comunicare il recesso o ricevere assistenza relativa alla procedura, il consumatore può utilizzare i seguenti recapiti.
Indirizzo: 7221 NW 33rd St, Bethany, OK 73008, United States
Telefono: +1 (405) 789-4321
E-mail: hello@galeniqorin.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Quando ci contatta, il consumatore è invitato a indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e mail utilizzato per l'acquisto, così da consentire una gestione più rapida della richiesta.
12. Informazioni complementari
Per una consultazione completa delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite Galeniqorin, il consumatore può fare riferimento alle pagine indipendenti del nostro sito.
Politica sui resi e sui rimborsi
Politica di cancellazione degli ordini
Condizioni generali di vendita
Le informazioni contenute nella presente pagina sono destinate a fornire al consumatore una descrizione chiara delle modalità di esercizio del diritto di recesso. In caso di conflitto tra una disposizione della presente pagina e una norma imperativa applicabile alla tutela dei consumatori, prevale la disposizione prevista dalla normativa applicabile.