Politica di spedizione
Galeniqorin (di seguito, “noi”, “nostro” o “Galeniqorin”) gestisce le vendite esclusivamente attraverso il proprio negozio online e presta particolare attenzione alla trasparenza delle informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini.
La presente Politica di spedizione descrive le modalità con cui gli ordini vengono elaborati e consegnati sul territorio italiano. Le disposizioni relative ai resi, ai rimborsi, al diritto di recesso, ai pagamenti e alle condizioni di vendita sono disciplinate anche dalle rispettive pagine del sito.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne sul territorio italiano.
La consegna è attualmente disponibile esclusivamente in Italia. Non sono previste spedizioni verso altri Paesi attraverso il nostro negozio online.
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile durante la procedura di acquisto. L'accuratezza delle informazioni inserite è importante per consentire una corretta gestione dell'ordine e della consegna.
Eventuali modifiche all'indirizzo di consegna devono essere comunicate tempestivamente, preferibilmente prima che l'ordine venga affidato al vettore.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini di importo pari o superiore a 89,00 €, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 89,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 9,90 €.
Il costo applicabile alla spedizione viene indicato al cliente durante il processo di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.
I Il prezzo complessivo dell'ordine, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili, viene presentato al cliente prima della conferma dell'acquisto.
II Non saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi non previamente indicati al cliente, salvo eventuali costi derivanti da richieste o circostanze imputabili al cliente e consentiti dalla normativa applicabile.
III Le informazioni relative a eventuali imposte, oneri o altri importi applicabili vengono fornite secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni applicabili all'ordine.
Per le informazioni relative alle condizioni economiche della vendita, si invita a consultare anche le nostre Condizioni generali di vendita.
3. Elaborazione dell'ordine
Dopo la ricezione dell'ordine e la verifica del pagamento, procediamo con le attività necessarie alla preparazione della spedizione.
Il tempo normalmente previsto per l'elaborazione e la preparazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione può comprendere la verifica delle informazioni dell'ordine, la preparazione dei prodotti, il controllo della spedizione e l'affidamento del pacco al vettore incaricato.
I I giorni lavorativi non comprendono normalmente i giorni festivi e le giornate in cui i servizi di trasporto non sono operativi.
II In presenza di circostanze operative eccezionali, problemi relativi al pagamento, informazioni incomplete oppure altre situazioni che impediscano la normale preparazione dell'ordine, i tempi di elaborazione possono subire variazioni.
III Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per completare correttamente l'ordine, potremmo contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
4. Tempi di trasporto e consegna
Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al vettore incaricato per il trasporto verso l'indirizzo indicato dal cliente.
Il tempo di trasporto normalmente previsto è di 5–8 giorni lavorativi.
Considerando il periodo di elaborazione e il successivo trasporto, il tempo complessivo di consegna normalmente previsto è di 6–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime previsionali e non costituiscono una garanzia di consegna entro un termine specifico, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o espressamente concordato con il cliente.
I I tempi possono variare in funzione dell'indirizzo di consegna, della disponibilità dei servizi di trasporto, delle condizioni operative del vettore e di altre circostanze non direttamente controllabili da noi.
II In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e ottenere le informazioni disponibili sullo stato dell'ordine.
III I diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile non sono limitati dalle stime di consegna indicate nella presente politica.
Per gli aspetti relativi agli eventuali rimedi spettanti al consumatore in caso di mancata o ritardata consegna, si applicano anche le disposizioni contenute nelle Condizioni generali di vendita.
5. Vettori utilizzati
Per la gestione delle spedizioni possiamo avvalerci di diversi operatori di trasporto, in funzione delle caratteristiche dell'ordine e dell'indirizzo di consegna.
Tra i vettori che possono essere utilizzati rientrano:
I DHL Express
II UPS®
III FedEx
Il vettore effettivamente incaricato può variare in base all'ordine, alla destinazione e alle esigenze operative della spedizione.
L'utilizzo di uno specifico vettore non costituisce una garanzia che ogni ordine venga affidato allo stesso operatore.
Quando disponibili, le informazioni relative alla spedizione e al vettore incaricato vengono comunicate al cliente tramite e-mail.
6. Conferma e tracciamento dell'ordine
Dopo la conclusione dell'acquisto, il cliente riceverà le comunicazioni relative all'ordine utilizzando l'indirizzo e-mail fornito durante la procedura di acquisto.
Le comunicazioni possono contenere, quando disponibili, informazioni quali il numero dell'ordine, il riepilogo dell'acquisto, le informazioni relative al pagamento e i dati di spedizione.
Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, possono essere rese disponibili informazioni di tracciamento.
Il cliente può utilizzare la pagina Tracciamento dell'ordine, quando disponibile sul sito, per verificare lo stato della spedizione.
I Per effettuare il controllo dello stato dell'ordine possono essere richiesti il numero dell'ordine e alcuni dati utilizzati per identificare l'acquisto.
II Le informazioni di tracciamento possono non essere immediatamente disponibili dopo la spedizione, poiché il vettore potrebbe dover registrare il primo aggiornamento nel proprio sistema.
III Eventuali ritardi nell'aggiornamento delle informazioni di tracciamento non significano necessariamente che la spedizione sia ferma o non sia stata affidata al vettore.
7. Danni, mancata consegna e problemi durante il trasporto
In caso di prodotto apparentemente danneggiato, imballaggio gravemente compromesso, mancata consegna o altre anomalie relative alla spedizione, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è utile fornire il numero dell'ordine e, quando possibile, fotografie del pacco, dell'imballaggio e del prodotto.
I Il cliente dovrebbe conservare, quando possibile, l'imballaggio originale e la documentazione relativa alla consegna fino alla conclusione della verifica.
II Le fotografie e le altre informazioni fornite possono aiutarci a comprendere la natura del problema e a coordinare la gestione della richiesta.
III La segnalazione di un problema di trasporto non pregiudica i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
Per informazioni relative ai resi e ai rimborsi, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
Per le disposizioni relative al diritto di recesso, consultare il Diritto di recesso legale.
8. Modifiche all'ordine e all'indirizzo di consegna
Se il cliente desidera modificare l'indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione, deve contattarci il prima possibile.
Faremo il possibile per gestire la richiesta quando l'ordine non è ancora stato affidato al vettore.
I Prima della spedizione, una modifica può essere gestita se tecnicamente e operativamente possibile.
II Dopo l'affidamento al vettore, la possibilità di modificare l'indirizzo o le modalità di consegna può dipendere dallo stato della spedizione e dalle procedure del vettore.
III Il cliente deve verificare attentamente i dati di consegna prima di completare l'ordine.
Qualora un problema di consegna derivi da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche con il vettore per determinare le modalità di gestione della spedizione.
9. Mancata consegna
Se il vettore non riesce a completare la consegna, il cliente è invitato a verificare le eventuali comunicazioni ricevute dal vettore e a contattarci qualora siano necessarie ulteriori informazioni.
In caso di mancata consegna dovuta a un indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile, cercheremo di collaborare con il cliente e con il vettore per individuare una soluzione appropriata.
I Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo fornito sia completo e corretto.
II Eventuali tentativi di consegna, giacenze o richieste di informazioni da parte del vettore possono influire sui tempi effettivi di consegna.
III La gestione di una mancata consegna viene effettuata nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
10. Verifica al momento della consegna
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni esterne dell'imballaggio.
Qualora l'imballaggio presenti danni visibili, è consigliabile documentare la situazione mediante fotografie e contattarci tempestivamente.
Se, dopo l'apertura dell'imballaggio, il prodotto presenta danni apparentemente riconducibili al trasporto, il cliente dovrebbe conservare il prodotto e l'imballaggio nelle condizioni in cui sono stati ricevuti e contattarci per consentire la valutazione del caso.
I La mancata annotazione di un'anomalia al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti spettanti al consumatore.
II Le eventuali procedure richieste dal vettore per documentare un danno non sostituiscono i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
III La documentazione fotografica può essere utile per accelerare la valutazione della richiesta.
11. Collegamento con le altre politiche del sito
La presente Politica di spedizione deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul nostro sito.
Per le condizioni relative ai resi e ai rimborsi, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
Per le modalità di cancellazione degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
Per le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consultare le Condizioni generali di vendita.
Per il diritto di recesso del consumatore, consultare il Diritto di recesso legale.
Per le modalità di pagamento, consultare la Guida ai pagamenti.
Per il trattamento dei dati personali, consultare l'Informativa sulla privacy.
Per l'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento, consultare l'Informativa sui cookie.
Per le informazioni relative al titolare e alla gestione del sito, consultare le Note legali.
Per le informazioni sulla nostra attività, consultare la pagina Chi siamo.
Per assistenza o richieste relative agli ordini, consultare la pagina Contatti.
12. Assistenza e contatti
Per domande relative alla consegna, al tracciamento, a un ritardo o a un problema con una spedizione, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 7221 NW 33rd St, Bethany, OK 73008, United States
Telefono: +1 (405) 789-4321
E-mail: hello@galeniqorin.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Per consentirci di individuare rapidamente l'ordine, si consiglia di indicare il relativo numero d'ordine e, quando necessario, fornire fotografie o altre informazioni utili.
13. Informazioni finali
La presente Politica di spedizione è destinata a fornire informazioni chiare sulle modalità ordinarie di gestione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Le disposizioni della presente politica devono essere interpretate in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile alla vendita a distanza e ai diritti dei consumatori.
In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile, prevale la disposizione normativa applicabile, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.
Per una visione completa delle condizioni applicabili all'acquisto, il cliente è invitato a consultare le Condizioni generali di vendita, la Politica sui resi e sui rimborsi e il Diritto di recesso legale.
Si prega di consultare le pagine indipendenti del sito dedicate a Politica sui resi e sui rimborsi, Politica di cancellazione degli ordini, Condizioni generali di vendita, Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie, Diritto di recesso legale, Guida ai pagamenti, Note legali, Chi siamo e Contatti per conoscere nel dettaglio le condizioni e le informazioni applicabili ai servizi offerti da Galeniqorin.