Recapiti
Hai bisogno di informazioni su un prodotto, un ordine, un pagamento o una procedura di acquisto? Il servizio clienti di Galeniqorin è disponibile per fornire assistenza e informazioni relative al nostro negozio online.
Galeniqorin (di seguito, “noi” o “nostro”) opera esclusivamente attraverso il proprio negozio online e mette a disposizione dei clienti canali di contatto dedicati alle richieste riguardanti prodotti, ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi.
1. Come contattarci
Per informazioni sui prodotti, richieste di assistenza o comunicazioni relative a un ordine, puoi contattarci tramite:
E-mail: hello@galeniqorin.com
Per consentirci di individuare più facilmente una richiesta relativa a un acquisto, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto, quando disponibili.
Telefono
Per ricevere assistenza puoi contattarci al seguente numero:
Telefono: +1 (405) 789-4321
Indirizzo
Indirizzo: 7221 NW 33rd St, Bethany, OK 73008, United States
Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile:
I dal lunedì al venerdì
II dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno gestite durante il successivo periodo di disponibilità del servizio.
2. Assistenza prima dell'acquisto
Prima di completare un acquisto, puoi contattarci per richiedere informazioni disponibili sui prodotti e sulle procedure applicabili all'ordine.
I Informazioni sulle caratteristiche e sulle principali condizioni dei prodotti
II Informazioni sulle modalità di pagamento disponibili
III Informazioni sui tempi di elaborazione e sulle modalità di consegna
IV Informazioni sulle procedure relative agli ordini
Le informazioni essenziali relative ai prodotti, ai prezzi, alle condizioni di acquisto, alla consegna e alle procedure applicabili sono inoltre rese disponibili nelle rispettive sezioni del negozio online.
3. Assistenza relativa agli ordini
Per una richiesta riguardante un ordine già effettuato, ti consigliamo di fornire le informazioni necessarie per consentirci di verificare la richiesta in modo corretto.
I Numero dell'ordine, se disponibile
II Indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto
III Descrizione della richiesta o del problema riscontrato
IV Eventuali informazioni aggiuntive utili alla verifica
La comunicazione di queste informazioni ci permette di associare più rapidamente la richiesta all'ordine interessato e di fornire un'assistenza coerente con le circostanze del caso.
4. Assistenza dopo l'acquisto
Dopo la conclusione di un ordine, puoi utilizzare i nostri recapiti per richiedere assistenza relativamente alle principali fasi della gestione dell'acquisto.
I Stato dell'ordine
II Pagamento
III Elaborazione dell'ordine
IV Spedizione e consegna
V Cancellazione dell'ordine
VI Reso
VII Sostituzione
VIII Rimborso
Le condizioni e le procedure applicabili sono descritte nelle specifiche pagine informative del nostro sito.
5. Comunicazioni relative a resi e rimborsi
Per richieste riguardanti la restituzione di un prodotto, una sostituzione o un rimborso, ti invitiamo a contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail indicato in questa pagina.
Quando la richiesta riguarda un ordine esistente, è preferibile utilizzare lo stesso indirizzo e-mail associato all'acquisto e indicare il relativo numero d'ordine, se disponibile.
Per conoscere le condizioni applicabili e le procedure previste, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi e il Diritto di recesso legale.
6. Comunicazioni relative ai pagamenti
Per eventuali domande relative a un pagamento, a un ordine non completato o a una verifica dell'operazione, puoi contattarci tramite e-mail o telefono.
Per informazioni sulle modalità di pagamento disponibili e sulle relative procedure, consulta la Guida ai pagamenti.
7. Richieste relative alle spedizioni
Per domande relative all'elaborazione, alla spedizione o alla consegna di un ordine, puoi utilizzare i recapiti indicati in questa pagina.
Per informazioni più dettagliate sulle aree di consegna, sui tempi, sulle condizioni e sulle eventuali spese applicabili, consulta la Politica di spedizione.
8. Cancellazione degli ordini
Se desideri richiedere la cancellazione di un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Le modalità e le condizioni applicabili alla cancellazione sono descritte nella Politica di cancellazione degli ordini.
La possibilità di procedere con una richiesta può dipendere dallo stato di elaborazione dell'ordine.
9. Richieste relative alla privacy
Per domande riguardanti il trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, puoi utilizzare i recapiti indicati in questa pagina.
I Accesso ai dati personali
II Rettifica delle informazioni inesatte
III Cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa applicabile
IV Limitazione del trattamento nei casi previsti
V Opposizione al trattamento nei casi applicabili
VI Portabilità dei dati nei casi previsti
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali e sull'esercizio dei relativi diritti, consulta la Informativa sulla privacy.
10. Cookie e preferenze di navigazione
Per informazioni sull'utilizzo dei Cookie e sulle modalità di gestione delle preferenze relative alle tecnologie di tracciamento utilizzate dal sito, puoi consultare la Informativa sui cookie.
Le preferenze relative ai Cookie possono essere gestite secondo le modalità rese disponibili dal nostro sito e in conformità con le impostazioni e gli strumenti messi a disposizione agli utenti.
11. Informazioni legali
Per informazioni sull'identità del gestore del sito, sui dati identificativi e sulle altre informazioni di carattere legale, consulta le Note legali.
Per conoscere le condizioni che disciplinano l'utilizzo del negozio online e gli acquisti effettuati tramite il sito, consulta le Condizioni generali di vendita.
12. Informazioni sul nostro negozio
Per conoscere meglio Galeniqorin, la nostra attività online e il nostro approccio alla vendita di prodotti per la casa, puoi consultare la pagina Chi siamo.
Il negozio opera esclusivamente online. Le informazioni disponibili sul sito sono organizzate in modo da consentire ai clienti di consultare autonomamente le principali condizioni relative ai prodotti e agli acquisti.
13. Comunicazioni chiare e responsabili
Quando ci contatti, ti invitiamo a fornire informazioni accurate e pertinenti alla richiesta.
I Le comunicazioni dovrebbero essere sufficientemente chiare da permetterci di comprendere la richiesta
II Le informazioni relative agli ordini dovrebbero corrispondere ai dati utilizzati durante l'acquisto
III Gli eventuali documenti o informazioni aggiuntive dovrebbero essere forniti solamente quando necessari per la gestione della richiesta
Utilizzeremo le informazioni ricevute esclusivamente nella misura necessaria per gestire la comunicazione e fornire l'assistenza richiesta, nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
14. Recapiti
Indirizzo: 7221 NW 33rd St, Bethany, OK 73008, United States
Telefono: +1 (405) 789-4321
E-mail: hello@galeniqorin.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
15. Pagine informative del sito
Per informazioni complete sulle condizioni applicabili agli acquisti, ti invitiamo a consultare le relative pagine indipendenti del nostro sito:
Politica sui resi e sui rimborsi
Politica di cancellazione degli ordini
Condizioni generali di vendita
Le singole pagine informative contengono le condizioni e le procedure specificamente applicabili alle rispettive materie. In caso di domande o necessità di chiarimenti, puoi utilizzare i recapiti indicati in questa pagina.